Hilti přichází s novinkou – Doživotní zárukou

Doživotní servis v sobě nese celkem tři základní pilíře:
 

• Doživotní záruka na výrobní vady – s nákupem strojů značky Hilti zákazník získává jistotu, že mu bude případná výrobní vada, během celé životnosti výrobku zdarma, opravena, případně stroj vyměněn.
   
• Žádné náklady po dobu až 2 let – společnost se zavazuje, že uhradí všechny náklady spojené s výměnou vadných součástek, včetně těch, které podléhají běžnému opotřebení, a to po dobu roku či dvou let od data pořízení. Hilti touto opravou přebírá zodpovědnost za funkčnost, seřízení či za kalibraci, jakož i za bezpečnost stroje při jeho používání.
   
• Limitní cena za opravu po celou dobu životnosti – při opravě po jedno- či dvouletém období zákazníci zaplatí předem stanovenou maximální částku, a to po celou dobu zbývající životnosti výrobku, i když se jedná o generální opravu. Pokud bude cena opravy nižší než tento limit, zákazník zaplatí jen skutečnou cenu opravy. Jakákoliv další oprava stroje v následujících šesti měsících je bezplatná.

Generální ředitel společnosti Hilti Josef Zeidler (uprostřed), ředstavil na tiskové konferenci novou službu zákazníkům.

V loňském roce přijala firma v pražské pobočce pouze dvě reklamace výrobních vad, a to ze všech více než deseti tisíc prodaných výrobků.
Generální ředitel Josef Zeidler k nové službě řekl: „Společnost Hilti je dobře známá nejen skvělým výkonem svých strojů, ale také symbolizuje vynikající kvalitu služeb. Tato novinka v oblasti prodejních služeb našim zákazníkům poskytuje jistotu kontroly celkových nákladů spojených s pořízením a provozem stroje.“ Výrobky Hilti jsou dostupné pouze ve značkových prodejnách, kde najdete zboží určené profesionálům – a to jak živnostníkům, tak velkým firmám. Celá škála produktů a služeb nachází uplatnění při realizaci pozemních, dopravních, ocelových a dřevěných staveb a v mnoha dalších odvětvích stavebnictví. Nově inzerované služby Doživotní záruky se vztahují na všechny zákazníky stejně a nejsou nijak rozdělené (podle velikosti firmy apod.). Dobrou zprávou na závěr je, že nová služba Doživotní záruky se nepromítne v cenách výrobků.
Začátky společnosti se datují do roku 1941, když ji založil Martin Hilti. Tehdy měla společnost pouze deset zaměstnanců, kteří pracovali v garáži – tak, že koupený výrobek jiné značky inovovali. Od této doby společnost uběhla už pěkný kus cesty. Nyní se můžeme s výrobky Hilti setkat ve více než 120 zemích světa, včetně České a Slovenské republiky. Spolupodílela se na mnohých významných stavbách i v Praze, vzpomeňme například nedávno otevřené Centrum Chodov, Sazka Arenu, River City atd.
 

Autor

• Šnoblová Jarmila